Política de privacidade

Última atualização a 1 de outubro de 2018

Sem surpresas!

Apenas recolheremos, utilizaremos e partilharemos as suas informações das formas descritas nesta política.

Manteremos as suas informações seguras

Assumimos um compromisso de confidencialidade e segurança dos dados pessoais que nos forneceu.

Está sempre no controlo

Atualize as suas preferências de perfil e de comunicação a qualquer momento.

Sobre esta política

Juntamente com os nossos Termos de Serviço e Política de Cookies, esta política explica como recolhemos e tratamos as suas informações através de todos os nossos sites, aplicações móveis e outros serviços. Efetuamos revisões regulares a esta política para garantirmos que está atualizada. Se fizermos alterações, publicaremos a versão mais recente aqui. Quando fizermos alterações importantes, informá-lo-emos quando aceder novamente aos nossos serviços ou através de outras formas de comunicação.

Saiba mais sobre esta política

O termo “dados pessoais” é muito utilizado nesta política. Este termo significa quaisquer informações relativas a si como um indivíduo identificável. Por exemplo, inclui informação que o possa identificar, tal como o seu nome, detalhes de contacto, itinerário de viagem, endereço IP (“IP”), sequências de cookies ou identificações de dispositivos, bem como informação que possa não o identificar na totalidade, mas que armazenamos juntamente com tais identificadores, por exemplo, a forma como está a utilizar os seus serviços ou o país em que se encontra quando o faz.

Só podemos falar por nós próprios, portanto, esta política não abrange a recolha ou utilização das suas informações por qualquer uma das companhias aéreas, agências de viagens online, hotéis, empresas de aluguer de automóveis ou outras empresas de viagens (vamos designá-los de “Fornecedores de Viagens”) com quem trabalhamos. Isto significa que quando faz uma reserva com um Fornecedor de Viagens, as suas informações serão processadas por ele em conformidade com a sua própria política de privacidade e os seus próprios termos e condições. Mas não se preocupe, dar-lhe-emos sempre as hiperligações para que possa ler tudo antes de fazer uma reserva.

Porquê e como é que utilizamos os seus dados pessoais?

Apenas utilizamos as suas informações quando nos dá o seu consentimento, quando é necessário prestar serviços que solicitou, quando é necessário exercer ou cumprir direitos ou obrigações legais ou por finalidades comerciais normais do tipo estabelecido nesta política.

Saiba mais sobre porquê e como é que utilizamos os seus dados pessoais?

Quando precisamos de o fazer para prestar os nossos serviços ou facilitar a execução de um contrato que celebrou – ou está a celebrar – tal como fazer uma reserva connosco ou com um Fornecedor de Viagens. Como utilizamos dados pessoais para celebrar contratos.

  • Garantir que os nossos serviços estão acessíveis e podem ser utilizados por si num dispositivo em específico, por exemplo, alterando a forma como lhe apresentamos as informações com base no seu tipo de dispositivo;
  • Gerar resultados em resposta às suas pesquisas, por exemplo, fornecendo-lhe uma lista de opções de voos, hotéis ou aluguer de automóveis que satisfaçam melhor os seus requisitos;
  • Caso selecione um Fornecedor de Viagens com o qual gostaria de fazer uma reserva, quer seja:
    • redirecionando-o para a sua plataforma juntamente com os dados necessários para que eles o reconheçam e a opção de viagem que selecionou no Skyscanner, incluindo dados sobre o seu navegador ou dispositivo e os detalhes da sua pesquisa de viagem;
    • facilitar a conclusão dessa reserva nos nossos serviços, que envolve a nossa recolha e transferência de todas as informações necessárias para esse Fornecedor de Viagens para permitir que a reserva seja processada, incluindo os seus detalhes de contacto, passaporte ou informações de identificação e detalhes de pagamento;
  • Contactá-lo com mensagens, notificações ou alertas necessários de modo a prestar os nossos serviços solicitados, tais como e-mails de confirmação de reserva ou outras comunicações essenciais, como alertas sobre o estado do voo e notificações sobre alterações ou atualizações nos nossos serviços ou a esta política, à nossa Política de Cookies ou aos nossos Termos de Serviço;
  • Responder às comunicações que nos enviou, quer através do serviço de apoio ao cliente, centro de ajuda ou em redes sociais;
  • Apresentar avaliações, imagens e quaisquer outros conteúdos e multimédia que enviou para a Skyscanner ou carregou para os Serviços Skyscanner (designamos isto como “Conteúdo do Utilizador”) e fornecê-lo com as ferramentas para gerir e eliminar este conteúdo; e
  • Caso tenha criado uma conta connosco, gerir e administrar a mesma e garantir que está atualizada e acessível.

Para melhorar ou otimizar os nossos serviços e de outro modo proteger os nossos interesses legítimos. Isto inclui motivos muito sérios, como prevenção de fraude e segurança, mas também alguns divertidos, como a melhoria do produto para que possamos continuar a tornar o Skyscanner ainda melhor para os nossos viajantes. Os nossos interesses legítimos.

  • Por motivos de segurança e prevenção de fraude, por exemplo, ao armazenar um subconjunto das suas informações de pagamento tais como os últimos 4 dígitos do seu cartão de crédito e endereço IP para registar a origem de um pagamento, ou para proteger os nossos serviços contra a má utilização das nossas APIs ou de agentes de software automáticos;
  • Identificar e corrigir falhas nos nossos serviços ou áreas de melhoria através da utilização de informações como informações do tipo de navegador, sistema operativo, localização e idioma e atividade geral do site juntamente com qualquer feedback específico que nos possa fornecer ocasionalmente;
  • Prestar-lhe serviço de apoio ao cliente ou serviços de assistência em relação a questões que levanta ou problemas que possa encontrar enquanto utiliza os nossos serviços. Por exemplo, embora o Fornecedor de Viagens final seja o responsável perante si por quaisquer problemas que possa ter com um voo, hotel ou outro serviço de viagem que reservou a partir do Skyscanner, se você ou o Fornecedor de Viagens nos contactar relativamente a um problema com a sua reserva, precisaremos de utilizar alguns dos seus dados pessoais para o conseguirmos ajudar;
  • Compreender e avaliar como, quando e por que é que as pessoas utilizam o Skyscanner para fins de execução, avaliação, melhoria e otimização da prestação dos nossos serviços. Por exemplo:
    • ao monitorizar os números de utilizadores que redirecionam para, ou fazem reservas com, Fornecedores de Viagens e detalhes das opções de viagens relacionadas selecionadas por motivos de registos comerciais e análises de negócios;
    • ao analisar a um nível agregado que grupos de utilizadores diferentes podem estar a visualizar ou a clicar nos nossos serviços de modo a compreender melhor quais as características ou funcionalidades mais populares ou úteis do que outras;
    • ao rever e moderar qualquer Conteúdo do Utilizador que tenha carregado para os Serviços Skyscanner;
    • executando testes A/B que apresentam versões alternadas dos nossos serviços para grupos de utilizadores diferentes, de modo a avaliar o impacto positivo ou negativo de tais alterações na experiência dos nossos utilizadores nos nossos serviços. Por exemplo, podemos alterar a visibilidade de um botão, a sua cor ou a sua localização para os diferentes utilizadores que visitam o nosso site para nos ajudar a perceber como facilitar a utilização do nosso serviço ou para chamar a atenção dos utilizadores com eficácia para as informações mais importantes e relevantes; e
    • medindo a eficácia das nossas comunicações através de registos e análises para verificar se os e-mails que enviamos aos utilizadores foram abertos.
  • Personalizar a sua experiência dos nossos serviços de modo a garantir que a sua experiência no Skyscanner é tão útil, eficaz e relevante quanto possível. Por exemplo:
    • utilizaremos cookies para nos lembrarmos das suas preferências de idioma e de moeda e também podemos personalizar a sua experiência ao destacar ou recomendar determinadas informações ou opções de viagens que acreditamos ser relevantes para si com base no seu histórico de pesquisas no Skyscanner e utilização dos nossos serviços;
    • se nos pediu para lhe enviarmos newsletters ou outras comunicações de marketing, podemos personalizar os momentos ou o conteúdo dos mesmos para refletir o que acreditamos que será mais do seu interesse, tal como utilizar o facto de que pesquisou recentemente um voo em Barcelona para nos levar a perguntar se também gostaria de pesquisar um hotel em Barcelona;
    • podemos utilizar as suas informações de localização para prever qual o seu aeroporto de chegada ou partida pretendido; e
    • apresentando anúncios publicitários relevantes sobre os nossos serviços ou outros que pensamos ser do seu interesse. Por exemplo, quando sabemos que pesquisou recentemente um voo para um determinado local, podemos apresentar uma mensagem para lhe perguntar se pretende pesquisar um hotel ou aluguer de carro no mesmo local. Consulte a secção ‘Como é que estas informações são utilizadas para publicidade?’ abaixo para mais informações.
    • Personalizar a sua experiência envolve que criemos um perfil e uma linha cronológica da sua atividade nos nossos serviços. Contudo, temos o cuidado de garantir que as nossas atividades não envolvem assumir qualquer tomada de decisão de perfil ou automática que possa ter quaisquer consequências legais ou outras sobre si.
  • Informar sobre decisões de negócios estratégicas através da criação de bases de dados de dados anónimos agregados que nos permitem gerar perspetivas úteis de padrões ou tendências na indústria do turismo. Por exemplo, podemos utilizar dados de pesquisa para monitorizar a procura de destinos e para garantir que as tarifas e as opções de viagem que fornecemos aos nossos utilizadores estão disponíveis nos nossos serviços. Estas informações também são úteis para os Fornecedores de Viagens porque permitem-lhes identificar novas rotas ou localizações procuradas e garantir que estão a fornecer tarifas competitivas.
  • Processar uma candidatura ou potencial candidatura que faz para um emprego no Skyscanner. Por exemplo:
    • nestas circunstâncias utilizaremos as suas informações para avaliar a sua adequabilidade para o cargo e comunicaremos consigo ao longo do processo de recrutamento, tal como ao enviar-lhe um e-mail com os detalhes sobre o emprego ou uma oferta e ao organizar ou realizar entrevistas;
    • dependendo do quanto avança no processo de recrutamento utilizaremos as informações da sua candidatura para verificar as suas referências e histórico, utilizaremos os documentos de verificação e identificação para fins de rastreio e para confirmar a sua adequabilidade e direito ao emprego, e marcar uma eventual viagem para nos visitar por motivos de entrevista.
    • Pode obter mais informações sobre como processamos os seus dados pessoais quando se candidata para um emprego.

Quando processamos os seus dados pessoais com base num interesse legítimo, apenas o faremos quando o processamento for relevante, adequado e limitado ao necessário para o objetivo pelo qual foi recolhido. E claro, garantiremos sempre que os nossos interesses legítimos não afetam injustamente os seus próprios direitos e liberdades.

Quando obtemos o seu consentimento. Mais sobre quando contamos com o seu consentimento.

Obteremos o seu consentimento para propósitos como:

  • enviar-lhe e-mails para serviços que solicitou, tais como Alertas de Preço;
  • enviar-lhe comunicações de marketing diretas através de e-mail, notificações push ou outros meios nos quais consentiu que o fizéssemos;
  • armazenamento de certos cookies no seu dispositivos, em que fazê-lo requer o seu consentimento; e
  • registar e avaliar o feedback que nos deu onde concorda em fazer parte do teste do utilizador um-para-um.

Onde processemos os seus dados pessoais apenas com o seu consentimento, pode retirar o seu consentimento a qualquer momento, quer seja ao utilizar a funcionalidade fornecida na própria funcionalidade do produto adequada ou ao contactar-nos.

Onde for necessário exercer ou cumprir os nossos direitos ou obrigações jurídicos. As nossas obrigações legais.

Podemos precisar de reter e utilizar as suas informações relativamente a ações judiciais, ou por propósitos de conformidade, regulamentares e de auditoria. Por exemplo, podemos reter informações quando somos exigidos por lei, ou se formos obrigados a fazê-lo por ordem judicial ou entidade reguladora. Alem disso, quando exerce quaisquer direitos jurídicos aplicáveis nos quais tem de aceder, alterar ou eliminar os seus dados pessoais, podemos solicitar-lhe documentos de identificação e verificação com o objetivo de identificar a sua identidade.

Quais os dados pessoais que recolhemos?

Toda a gente que utiliza os nossos serviços tem fragmentos de informações sobre eles recolhidas, armazenadas e processadas. Contudo, não recolhemos mais informações daquela que precisamos.

Saiba mais sobre quais as informações que recolhemos e como as recolhemos

Não o podemos ajudar a planear e reservar a sua viagem de sonho sem as suas informações. Portanto, quando utiliza os nossos serviços, temos de recolher, manter e partilhar alguns dados pessoais e pedir que concorde com isso em conformidade com esta política. Recolhemos informações de três formas:

Você fornece-as voluntariamente

As informações que escolhe fornecer-nos podem incluir dados pessoais necessários para reservar viagens para si e outros. Isto varia desde as datas e destinos que escolhe numa pesquisa, até às coisas básicas para fazer uma viagem com um Fornecedor de Viagens, tais como nomes e detalhes de contacto. Também pode incluir conteúdo como as críticas ou fotografias que carregou para os nossos serviços para partilhar com outros viajantes. O mais importante é que você pode optar sempre se nos fornece ou não este tipo de informações.

Geramo-las ou recolhemo-las automaticamente

Geramos e recolhemos algumas informações do seu computador ou dispositivo automaticamente à medida que utiliza os nossos serviços. Isto inclui coisas como o seu endereço IP, informações sobre o dispositivo e navegador que está a utilizar para aceder aos nossos serviços, o URL do site a partir do qual nos visitou e os sites terceiros que visita quando clica nas ligações para sair do site do Skyscanner. Também inclui detalhes de reservas que fez através do Skyscanner. Também podemos tomar conhecimento da sua localização a partir do seu telemóvel ou endereço IP. Isto ajuda-nos a melhorar a sua experiência e a garantir que recebe o conteúdo mais relevante para si.

Recebemo-las de terceiros

Às vezes recebemos as suas informações a partir de terceiros, dependendo da forma como escolhe interagir connosco. Por exemplo, quando chega ao nosso site a partir de um parceiro promocional, ou quando inicia sessão na sua conta Skyscanner utilizando a nossa funcionalidade de início de sessão a partir de uma rede social. E, se redirecionou para um site ou aplicação de um Fornecedor de Viagens para concluir a sua reserva, podemos recolher as informações deles para saber se avançou com a sua viagem e o que reservou.

Os nossos serviços não se destinam a uma utilização por crianças com idade inferior a 13 anos e ninguém com idade inferior a 13 anos deve fornecer quaisquer informações aos nossos serviços, nos mesmos ou através dos mesmos. Não recolhemos intencionalmente dados pessoais de crianças com idade inferior a 13 anos e eliminaremos quaisquer informações caso tomemos conhecimento de que recolhemos ou recebemos informações que não foram fornecidas por, ou com o consentimento expresso dos pais ou tutor legal da criança.

Saiba mais sobre os tipos de dados pessoais que recolhemos

Dependendo de como interage com os nossos serviços, podemos recolher ou processar as seguintes categorias de dados pessoais através de três formas diferentes explicadas acima.

  • Informações de contacto:
  • tais como nome, endereço, endereço de e-mail, número de telefone e outras informações semelhantes.
  • Informações de identificação:
  • tais como uma cópia do seu passaporte ou documentação a confirmar a sua identidade que possa conter informações como o seu nome, endereço, género, estatuto de imigração, nacionalidade e data de nascimento.
  • Informações de pagamentos:
  • tais como número de cartão de crédito ou débito, data de validade e código de verificação quando reserva viagens através dos nossos serviços.
  • Informações de viagem e reserva:
  • tais como referência de reserva, histórico de reserva, registo do nome do passageiro (“PNR”), informações de identificação ou passaporte e itinerário de viagem.
  • Informações demográficas:
  • a sua idade, género, localização e idioma preferido quando utiliza os nossos serviços.
  • Em circunstâncias onde se candidata a um emprego no Skyscanner, podemos pedir certas informações para propósitos de monitorização de diversidade (tal como raça e etnia).
  • Informações de dispositivo e localização:
  • detalhes genéricos do seu dispositivo tais como o seu endereço IP, tipo, marca, modelo e sistema operativo do seu dispositivo;
  • dados de localização específicos com base nos dados do GPS do seu dispositivo móvel (quando nos concede o acesso a estas informações através das definições do seu dispositivo); e
  • localização não específica baseada no seu endereço IP.
  • Informações de utilização e perfil:
  • o seu histórico de pesquisa e preferências de viagens no Skyscanner;
  • como interagiu com os nossos serviços, incluindo o tempo que gastou no nosso site e/ou aplicação e páginas, características ou funcionalidades que acedeu;
  • ligações em que clicou para ser redirecionado para ou a partir dos nossos serviços, incluindo a identidade do Fornecedor de Viagens que o está a redirecionar e o tipo de serviços de viagem que selecionou; e
  • quando se redirecionou para um site ou aplicação de um Fornecedor de Viagens com a finalidade de concluir uma reserva, podemos recolher as informações a partir desse Fornecedor de Viagens para saber se avançou com a sua viagem e o que reservou com eles.
  • Informações de preferências:
  • preferências selecionadas associadas à sua conta Skyscanner incluindo consentimentos específicos que deu ou recusou, preferências de e-mail e notificações push e cookies que contêm as suas preferências de publicidade.
  • Informações de comunicações:
  • inclui comunicações que recebemos de si tais como feedback, solicitações de ajuda e questões através de e-mail ou outros métodos de comunicação eletrónicos tais como chat online, mensagens instantâneas ou redes sociais; e
  • metadados associados a tais comunicações, tais como hora e data.
  • Conteúdo gerado ou fornecido pelo utilizador:
  • conteúdo que carregou para os nossos serviços incluindo comentários, fotografias, vídeos, recomendações, preferências e críticas e metadados tais como a hora e a data associados a tal conteúdo; e
  • quaisquer informações que nos submete durante o curso de qualquer correspondência que possa ter connosco, tal como assinaturas, fotografias, opiniões e, se estiver a candidatar-se para um emprego no Skyscanner, detalhes do seu histórico de emprego, salário e outras informações semelhantes.
  • Informações das redes sociais
  • o endereço de e-mail é automaticamente recolhido por nós a partir da plataforma da rede social terceira a partir da qual iniciou sessão no Skyscanner; e
  • informações do seu perfil de LinkedIn publicamente acessível (ou outra rede social) tais como o nome, endereço de e-mail e CV para fins de recrutamento, onde forneceu isto a um terceiro e eles o tornaram disponível para nós em conformidade com os seus próprios termos e políticas de privacidade.

Durante quanto tempo armazenamos os seus dados pessoais?

Apenas mantemos os seus dados pelo tempo que necessitamos ou se forem necessários por questões legais. Depois eliminá-los-emos ou torná-los-emos anónimos para que não o identifiquem. Tratamos os dados de formas diferentes dependendo da sua utilização, mas pode-nos pedir para eliminar os seus dados pessoais a qualquer momento.

Saiba mais sobre durante quanto tempo armazenamos os seus dados pessoais

Mantemos os seus dados pessoais apenas durante o tempo em que os necessitamos. Isto depende do motivo pelo qual foram recolhidos, ou se temos uma base jurídica contínua para fazê-lo (tais como celebrar um contrato entre nós, executar um serviço que solicitou ou pelos nossos interesses legítimos). Fique descansado, se já não tivermos uma razão ou exigência legal para processar os seus dados pessoais, eliminá-los-emos ou guardá-los-emos de forma a que já não o identifiquem.

Temos políticas de retenção diferentes para tipos de dados pessoais diferentes, tendo em conta:

  • O objetivo da recolha dos dados pessoais;
  • Quanto tempo demorará a cumprir aquele fim; e
  • Qualquer motivo específico ou obrigação jurídica predominante para reter os dados pessoais por um período de tempo em específico.

Além disso, se tiver uma conta connosco, manteremos os seus dados pessoais tais como o seu endereço de e-mail, nome e outros detalhes para que possa iniciar sessão e aceder aos nossos serviços durante o tempo em que tiver uma conta. Podemos manter outras informações indefinidamente – tais como atividade do site ligada a uma endereço IP – que utilizamos para nos ajudar a entender os nossos viajantes, melhorar os nossos produtos e serviços e proteger os nossos interesses comerciais.

Também podemos eliminar o Conteúdo do Utilizador, o qual pode incluir dados pessoais, em conformidade com os nossos termos de serviço e orientações comunitárias.

Independentemente do período de retenção, pode-nos pedir para eliminar os seus dados pessoais em determinadas circunstâncias. Saiba mais sobre como pode gerir os seus dados pessoais na secção Quais são as suas opções e direitos? desta política.

Quando é que as suas informações são partilhadas ou recolhidas por terceiros?

Só partilhamos as suas informações quando nos pedir para o fazer, quando é uma parte necessária na realização de negócios consigo e para lhe fornecer os serviços, ou se tal for necessário por motivos legais. As empresas com que reserva através do Skyscanner (como companhia aéreas ou hotéis) recolherão os seus dados em conformidade com as suas próprias políticas. Por vezes, as empresas que publicitam através dos nossos serviços também podem recolher as suas informações (consultar Utilizamos cookies ou outras tecnologias semelhantes?). Finalmente, as empresas que nos ajudam a prestar os nossos serviços também recolherão e utilizarão os seus dados em nosso nome.

Saiba mais sobre como partilhamos ou permitimos que outros recolham as suas informações

A partilha de dados pessoais com terceiros que os processam apenas sob as nossas instruções

Partilhamos informações relacionadas com os nossos utilizadores com terceiros selecionados que nos prestam vários tipos de serviços que suportam a prestação dos nossos serviços (vamos designá-los de “Processadores Externos”). Estes Processadores Externos variam desde fornecedores de infraestrutura técnica até serviços de apoio ao cliente e ferramentas de autenticação. Exigimos que qualquer processador externo que trate de informações em nosso nome o faça conforme termos contratuais que exigem que as informações sejam mantidas em segurança, sejam processadas de acordo com as leis aplicáveis de proteção de dados aplicáveis e sejam utilizadas apenas segundo as nossas instruções e não para fins próprios do processador externo (a não ser que tenha dado o consentimento explícito para o fazer).

Os processadores externos podem situar-se fora do país onde o utilizador se encontra ou processar as suas informações fora desse país. Caso a nossa utilização de um processador externo envolva a transferência de dados pessoais dentro da Europa para uma localização externa ao Espaço Económico Europeu, implementaremos medidas apropriadas para assegurar que os dados pessoais são protegidos adequadamente nessa localização, aplicando frequentemente cláusulas contratuais padrão juntamente com sólidas verificações de segurança aprovadas pela Comissão Europeia.

Os tipos de processadores externos com os quais podemos partilhar elementos dos seus dados pessoais incluem:

    • processadores de pagamento envolvidos por nós para armazenar ou tratar de informações de pagamentos com segurança, tais como detalhes de cartão de crédito ou débito, exigido para facilitar reservas com Fornecedores de Viagens – por exemplo, quando nos fornece os seus detalhes de cartão de crédito ou débito nós armazenámo-los num depósito de dados PCI compatível fornecido por um processador externo de pagamento líder da indústria.
    • fornecedores de gestão de e-mails e ferramentas de distribuição – por exemplo, caso se registe para receber newsletters ou outras mensagens de marketing do Skyscanner, vamos gerir a entrega dos mesmos a si através de uma ferramenta externa de distribuição de e-mails;
    • prestadores de serviços de segurança e prevenção de fraude – por exemplo, utilizamos estes prestadores para identificar agentes de software automáticos que possam prejudicar os nossos serviços ou prevenir a má utilização das nossas APIs;
    • prestadores serviços de agregação de dados e análises de software que nos permitem controlar e otimizar com eficácia os nossos serviços;
    • fornecedores de ferramentas de acompanhamento que utilizamos para monitorizar casos onde em que clica numa ligação para o site de um Fornecedor de Viagens e é redirecionado a partir da plataforma Skyscanner para esse Fornecedor de Viagens;
    • fornecedores de plataformas de software que nos ajudam na comunicação e prestação de serviços de apoio ao cliente para si – por exemplo, gerimos e respondemos a quaisquer mensagens que nos envia através do nosso centro de ajuda utilizando uma ferramenta externa de gestão de comunicações;
    • prestadores de serviços de gestão de recrutamento – por exemplo, quando se candidata a uma vaga no Skyscanner, utilizamos uma ferramenta externa para gerir e armazenar quaisquer informações relativas à sua candidatura;
    • prestadores de serviços de armazenamento na nuvem e outros serviços de suporte de TI essenciais; e
    • outras empresas do grupo Skyscanner, com o propósito de auxiliar a prestação dos nossos serviços a si. Clique aqui para visualizar as empresas do Grupo Skyscanner
  • À data desta política, as seguintes subsidiárias da Skyscanner Limited suportam a prestação dos nossos serviços:
  • Skyscanner Bulgaria EOOD (Bulgária)
  • Distinction Informatikai Szolgáltató Korlátolt Felelősségű (Hungria)
  • ExperienceOn Ventures So-ciedad Limitada (Espanha)
  • Beijing Skyscanner Technology Co Limited (China)
  • Skyscanner Private Limited (Singapura)
  • Skyscanner Incorporated (EUA)
  • Gogobot Inc d/b/a ‘Trip by Skyscanner’ (EUA)
  • Youbibi Technology (Shenzhen) Limited (China)

Partilhar as suas informações com terceiros, ou permitir que eles as recolham para processamento externo ao nosso controlo

Se estiver a comprar uma viagem com um Fornecedor de Viagens dentro da plataforma de reservas dos nossos serviços, quaisquer dados pessoais que submeta como parte do processo de reserva serão partilhados com o Fornecedor de Viagens relevante e/ou um terceiro contratado para prestar serviços em seu nome, de modo a permitir que a reserva seja processada. Quando partilhamos os seus dados pessoais desta forma, receberá uma oportunidade para rever primeiro a política de privacidade e os termos e condições do Fornecedor de Viagens. Antes de concluir qualquer compra, recomendamos que reveja cuidadosamente estes documentos de modo a compreender como é que o Fornecedor de Viagens utilizará as suas informações. Também podemos partilhar os seus dados pessoais com o Fornecedor de Viagens para a sua, ou a nossa, verificação padrão e fins de deteção de fraude.

Partilharemos dados pessoais com terceiros se nos autorizar expressamente, tal como quando decorre uma promoção em conjunto com o parceiro e nos instrui a partilhar o seu endereço de e-mail com a terceira parte com o propósito de receber e-mails promocionais.

Os dados publicamente acessíveis incluídos no Conteúdo do Utilizador tais como o seu nome, imagem e o conteúdo das avaliações e publicações podem ser partilhados e/ou disponibilizados a terceiros cuidadosamente selecionados com quem temos uma relação contratual, para efeitos de apresentar este conteúdo nos seus produtos e serviços relacionados com viagens. Saiba mais sobre como pode gerir os seus dados pessoais quando são partilhados desta forma na secção Quais são as suas opções e direitos? desta política.

Também podem ser recolhidas determinadas informações suas para terceiros tais como anunciantes, redes de marketing e afiliados (consultar a secção Como fazemos publicidade? abaixo) utilizando cookies e tecnologias semelhantes. Por exemplo, o seu endereço IP e eventos relacionados à sua atividade tal como pesquisas que realizou ou páginas que visitou no Skyscanner podem ser recolhidos e transmitidos a estes terceiros para permitir que lhe forneçam publicidade relevante para si na Internet. A informação que é recolhida desta forma nunca incluirá o seu nome, detalhes de contacto ou outras informações que possam permitir que seja identificado no mundo offline. Pode saber mais sobre a publicidade no Skyscanner, incluindo como pode negar certos tipos de publicidade na secção Como fazemos publicidade? desta política e na nossa Política de Cookies

Divulgar informações por motivos legais ou outros motivos

Poderemos divulgar as suas informações caso sejam necessárias para a aplicação dos nossos Termos de Serviço ou outros acordos, ou a um comprador potencial ou efetivo, caso o próprio Skyscanner (ou parte da nossa empresa) seja vendido. Também poderemos divulgar as suas informações caso tal seja necessário para prevenir, detetar ou processar atividades ilegais ou suspeitas, incluindo fraude, ou para prevenir outros danos ou quando necessário em resposta a solicitações juridicamente vinculativas, uma ação legal ou para o exercício dos nossos direitos e reivindicações.

Como é que mantemos os seus dados pessoais seguros?

A salvaguarda da sua privacidade está integrada na nossa cultura e utilizamos uma combinação dos métodos padrão da indústria para a proteger.

Saiba mais sobre como é que mantemos os seus dados pessoais seguros

Manter os seus dados pessoais seguros é a nossa principal prioridade. Apenas limitamos o acesso ao grupo de colaboradores do Skyscanner que têm de entrar em contacto com as suas informações para fazerem os seus trabalhos e prestarem os nossos serviços.

Infelizmente, nenhum site ou aplicação pode garantir total segurança, porém, criámos um programa de segurança para toda a empresa concebido para manter os seus dados pessoais o mais seguros possível. Utiliza uma variedade de medidas de segurança técnicas, organizacionais e administrativas e técnicas de boas práticas, dependendo do tipo de dados a serem processados. Por exemplo, os sistemas informáticos que utilizamos para armazenar os seus dados têm limitações de acesso e servidores baseados na nuvem que utilizam encriptação do disco conforme o padrão da indústria. Utilizamos encriptação TLS e HTTPS para proteger os seus dados pessoais quando os transferimos pela Internet. Além disso, realizamos avaliações de segurança aos Processadores Externos que tratam dos seus dados.

Para garantir que mantemos uma cultura de “Privacidade na Conceção”, fornecemos formação de proteção e privacidade de dados minuciosa a todos os grupos de colaboradores do Skyscanner. Desenvolvemos os nossos serviços com o objetivo de utilizar a quantidade mínima possível de dados pessoais, incluindo através de técnicas de minimização de utilização de dados tais como anonimização e apresentados sob pseudónimo. Além disso, sempre que desenvolvemos ou atualizamos os nossos serviços em formas que envolvem a recolha ou utilização de novas formas de dados pessoais, realizamos uma avaliação de impacto de privacidade para compreender e reduzir a probabilidade de qualquer impacto não intencional sobre si.

Onde é que armazenamos as suas informações?

Os seus dados são guardados com segurança em centros de dados em todo o mundo – a localização exata depende de onde está quando utiliza o Skyscanner. Os seus dados só serão processados por fornecedores que fornecem salvaguardas contratuais adequadas para as informações que eles processa. Por vezes, os seus dados podem ser armazenados em países com níveis de segurança diferentes ao seu, mas garantimos sempre que as suas normas estão em conformidade com as nossas.

Saiba mais sobre onde é que armazenamos as suas informações

Guardamos as informações que recolhemos de si em servidores seguros em várias localizações, dependendo da parte do mundo onde está quando acede ao site. Atualmente, utilizamos servidores que estão localizados em Amesterdão, Irlanda, Frankfurt, Hong Kong, Rússia, Singapura, Tóquio e no Reino Unido. Estes servidores são fornecidos e/ou suportados por terceiros que atuam sob as nossas instruções (consultar Quando é que as suas informações são partilhadas ou recolhidas por terceiros? para mais informações).

Por vezes, os países para os quais os seus dados são transferidos e nos quais são armazenados podem ter proteção de dados e normas de segurança diferentes, ou menos rigorosas do que as nossas. Contudo, ao abrigo das legislações locais desses países, forneceremos as salvaguardas necessárias para proteger os seus dados independentemente da sua localização. Fazemos isto através de uma combinação de medidas de segurança técnicas, organizacionais e administrativas adequadas e ao implementar os contratos jurídicos necessários para reservar estes requisitos. Por exemplo, apenas armazenaremos os dados pessoais de utilizadores europeus fora do Espaço Económico Europeu onde tenha sido estabelecido um método de validação de transferência aprovado da Comissão Europeia.

Como é que estas informações são utilizadas para publicidade?

Verá vários anúncios quando utiliza os nossos serviços e também pode ver anúncios sobre o Skyscanner quando estiver noutras plataformas. Estes anúncios podem vir de nós ou de terceiros e podem ser personalizados para os tornar mais relevantes para si. As informações utilizadas para personalizar os anúncios que vê podem incluir os detalhes do que esteve à procura no Skyscanner ou informações da localização geral a nível de cidade ou aeroporto, mas nunca incluirão o seu nome, detalhes de contacto ou outras informações que possam permitir que seja identificado no mundo offline. Se pretender gerir como as suas informações são utilizadas para propósitos de publicidade, pode saber mais abaixo e na nossa Política de Cookies.

Saiba mais sobre como as suas informações são utilizadas para publicidade

Anúncios publicitários que pode ver enquanto utiliza o Skyscanner

Verá frequentemente anúncios enquanto utiliza os nossos serviços. Estes serão entregues diretamente por nós ou por fornecedores de soluções de publicidade externas com os quais fazemos parceria (vamos designá-los “Soluções de Publicidade Externas”).

A maioria destes anúncios publicitários serão personalizados para as tornar relevantes para si e cairão em duas categorias. Em primeiro lugar, os anúncios publicitários são personalizados para si com base nas informações recolhidas por nós ou por Soluções de Publicidade Externas enquanto utiliza os nossos serviços, tais como a sua localização geral (por cidade ou país) e o seu histórico de pesquisas ou reservas no Skyscanner (“Informações relativas ao Skyscanner”). Portanto, por exemplo, se reservou um voo para Roma, verá anúncios publicitários sobre hotéis em Roma, em vez de hotéis em Paris (Paris é deslumbrante, mas isto pode ser um pouco aborrecido!). As informações relativas ao Skyscanner nunca incluirão o seu nome, detalhes de contacto ou outras informações que possam permitir que seja identificado no mundo offline. Em segundo lugar, os anúncios publicitários são personalizados com base nas informações sobre as quais nós não temos visibilidade ou controlo e que são, por sua vez, recolhidas por Soluções Externas quando utiliza outros sites ou plataformas alheias ao Skyscanner (“Plataformas não Skyscanner”). Coletivamente, referimo-nos a estes como anúncios publicitários “baseados em interesses”.

As informações necessárias para entregar estes anúncios publicitários baseados em interesses serão armazenadas pelas Soluções de Publicidade Externas juntamente com o seu endereço IP e/ou um cookie de identificação, para que possa ver os anúncios publicitários sem que as Soluções de Publicidade Externas precisem de armazenar quaisquer informações que permitam que seja identificado no mundo offline, como o seu nome ou endereço.

Anúncios publicitários que pode ver enquanto utiliza plataformas não Skyscanner

Também pode ver anúncios dos nossos serviços assim que sair do Skyscanner e utilizar sites não Skyscanner. Por exemplo, isto poderia acontecer quando uma Plataforma não Skyscanner que utiliza tornar espaço publicitário disponível para venda e o Skyscanner, ou uma Solução de Publicidade Externa com a qual trabalhamos, compra esse espaço. De forma semelhante aos anúncios publicitários que vê enquanto utiliza o Skyscanner, estas anúncios publicitários podem ser personalizados e oferecidos a si devido às informações que as Soluções de Publicidade Externas recolheram sobre si, quer seja quando utilizou os nossos serviços ou quando utilizou outras Plataformas não Skyscanner. Por exemplo, se tiver pesquisado um voo de Edimburgo para Londres no Skyscanner ou noutra Plataforma não Skyscanner e tivermos pedido à Solução de Publicidade Externa para apresentar o nosso anúncio aos indivíduos que apresentaram um interesse em viajar para Londres, a Solução de Publicidade Externa pode categorizá-lo dentro desse grupo e apresentar-lhe o nosso anúncio.

Como posso controlar os anúncios que vejo?

Pode encontrar informações sobre como personalizar as suas preferências de publicidade na nossa Política de Cookies.

Utilizamos cookies ou tecnologias semelhantes?

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para ajudar a prestar, otimizar, personalizar e analisar os nossos serviços e por motivos publicitários.

Saiba mais sobre cookies e tecnologias semelhantes

Quais são as suas opções e direitos?

Se tem uma conta Skyscanner, pode aceder, editar, descarregar ou eliminar os principais dados pessoais associados ao seu perfil a qualquer momento ao aceder ao ser Perfil. A partir daí também pode gerir as suas preferências de subscrição e de marketing.

Também tem direitos em relação aos dados pessoais que temos sobre si, o que explicamos com mais detalhes abaixo. Pode exercer estes direitos ao entrar em contacto connosco através do nosso Centro de Ajuda.

Saiba mais sobre as suas opções e direitos

Tem o direito de nos pedir uma cópia dos seus dados pessoais; corrigir, eliminar ou restringir o processamento dos seus dados pessoais; e obter os dados pessoais que nos forneceu num formato estruturado, legível por máquina. Além disso, pode contestar o processamento dos seus dados pessoais nalguns casos (em particular, onde não tenhamos que processar dados para cumprir um requisito contratual ou outro requisito legal). Nas situações em que tenhamos pedido o seu consentimento, pode retirar o consentimento a qualquer momento. Se pedir para retirar o seu consentimento para o Skyscanner processar os seus dados, isto não afetará qualquer processamento que já tenha ocorrido.

Estes direitos podem ser limitados, por exemplo se o preenchimento do seu pedido revelar dados pessoais sobre outra pessoa, ou se nos pedir para eliminar informações que temos de manter por exigência da lei ou por motivos de interesse legítimos. Se tiver questões por resolver, tem o direito de se queixar à autoridade de proteção de dados.

Caso não consiga exercer satisfatoriamente qualquer um destes direitos através do seu Perfil, pode fazê-lo contactando o nosso Responsável pela Proteção de Dados por correio postal para Skyscanner, Quartermile One, 15 Lauriston Place, Edinburgh EH3 9EN, ou por via eletrónica através do nosso Centro de Ajuda.

Se tiver questões por resolver, tem o direito de se queixar à autoridade de proteção de dados.

Quem somos e como nos pode contactar?

O Skyscanner é fornecidos pela Skyscanner Limited, uma empresa registada no Reino Unido.

A Skyscanner Limited é o Controlador de Dados de qualquer informação recolhida de si por nós.

O número da nossa empresa é: 04217916

O nosso endereço registado é: Floor 6, The Avenue, 1 Bedford Avenue, Londres, Reino Unido, WC1B 3AU.

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